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【柒熙价值连城】苏宁:加速互联网转型 推“一体两翼”路线 将激进互联网化  

2013-09-30 15:26:11|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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苏宁加速互联网转型 推“一体两翼”路线

www.eastmoney.com2013年09月30日 14:11

【柒熙价值连城】苏宁:加速互联网转型 推“一体两翼”路线 - 张启明 - 张启明柒熙资本掌门
 
【柒熙价值连城】苏宁:加速互联网转型 推“一体两翼”路线 - 张启明 - 张启明柒熙资本掌门
 

  在日前于深圳召开的弘毅投资年会上,苏宁云商(行情 股吧 买卖点)董事长张近东详解了中国零售业转型路径。张近东称,苏宁将系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。所谓“一体”,就是以互联网零售为主体,“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。“综合(行情 专区)起来看,就是要把我们线上线下的资源融为一体,然后按照平台经济的理念,最大限度地向市场开放、与社会共享,从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。”

  张近东透露,四季度苏宁将在北上广深开设1.0版的互联网门店,并将其定位为“云店”。即用互联网技术再造实体连锁,使过去单一销售导向的实体店,向销售、展示、体验、服务综合功能升级。“有人说苏宁是穿着西装的互联网公司,形式并不重要,关键是我们内在的改变。”张近东称。

  转型互联网“一体两翼”路线图

  纵观零售业变迁,无论是百货店,还是连锁店、电子商务,以及即将到来的O2O(线上到线下)互联网零售模式,零售的演变都是围绕物流、资金流和信息流三个要素的变化进行的,最终要实现的是将这三流高效结合。

  从目前来看,B2C独立电商几乎没有盈利的企业,究其原因是电商没有建立起零售业的核心竞争力,缺少遍布全国的物流能力、商品供应链的经营能力、企业信息化的管理能力,即使通过互联网建立起销售前台,也不能形成有效的规模零售,企业的成本优势和对消费者的服务优势,缺乏长期可持续的盈利模式予以固化。从根本上说,传统电商模式很难实现物流、资金流与信息流的充分整合。所以,传统电子商务的经营模式还必须要切合实务、切合物流,进行变革和转型。

  经过近几年的电商实践,苏宁认识到,传统电商虽然对实体零售模式产生冲击、销售分流,但不可能完全替代实体经营,两者之间应是相互融合、相辅相成的关系。传统电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称的问题,不能满足消费者立体式购物体验,无法全面地服务商户、培育品牌。

  张近东称,通过不断探索,苏宁由传统零售企业转型互联网零售企业的路径现已清晰明确,就是系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。“一体”就是以互联网零售为主体,“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。

  云商模式解析 “电商+店商+零售服务商”

  相对纯电子商务这种过渡性的商业模式,互联网零售模式将会是未来相当长的时间里零售业转型变革的方向。苏宁试图将线上的便利性与线下的体验功能进行完美的融合,将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分的对接,从而更好地满足消费者的需求和供应链的优化,形成可持续发展的商业模式。张近东称,苏宁正在实践的云商模式,是对互联网零售的具体诠释,“电商+店商+零售服务商”这一新型商业模式包含几重含义。

  一是要建立O2O融合的、多终端互动的全渠道经营模式:作为互联网时代O2O融合零售的核心一环,苏宁在店面布局进一步优化的基础上,将会以消费者的购物体验为导向,全面建设互联网化的门店,将原先纯粹的销售功能,升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店。

  据透露,苏宁计划于第四季度在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店,并逐步开始向二、三级城市推广;同时,苏宁将积极推进移动互联网和家庭互联网的发展,要将门店开到消费者的口袋和客厅里去。

  二是要回归零售的本质,建立全资源的核心能力体系,用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系;三是建立起开放平台的经营模式。张近东称,互联网经济的重要特征是开放和共享,苏宁全面互联网化本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度地市场化和社会化。


苏宁激进互联网化

www.eastmoney.com2013年09月30日 14:37冯海超

  9月12日晚,入秋的北京又一次雷雨大作,水立方的蓝色膜体传来一阵阵密集的噼啪声。台上,正在讲解“苏宁开放平台3.0”的苏宁易购执行副总裁李斌一点也没受到影响。来自华北区的700家品牌商代表更是聚精会神,希望第一时间捕捉到一些和“其他平台不一样的地方”。

  苏宁确实需要拿出新东西。过去四年,苏宁易购从零开始实现了跨越式发展,但人们仍然质疑在与天猫和京东的竞争中,苏宁易购能否后来居上。

  这种担忧情绪同样蔓延到对整个苏宁集团。尽管打败了“老冤家”国美,还凭借去年2327.23亿元的营收跃居中国民营500强之首,但在整个商业零售业受到互联网冲击的关口,苏宁需要为自己6000亿的宏伟目标找到一条新路,一个前所未有的新模式。

  苏宁副董事长孙为民对《英才》记者表示:“在商业零售这块苏宁做到了最大,我们的转型其实是从头开始,但路我们已经想好了。”

  事实上进入2013年,苏宁转型节奏明显加快。2月,苏宁电器正式更名为“苏宁云商(行情股吧 买卖点)”,提出“电商+店商+零售服务商”的新型零售模式。6月,提出“线上线下同价、全网比价”的全渠道O2O战略;而开放平台3.0的正式推出,“新东西”呼之欲出,意味着苏宁又向前了一步,剑锋直指天猫和京东。

  网罗品牌商

  8月28日下午,来自品牌商和电商代运营公司的几十名代表来到南京,与苏宁高管当面沟通。在这个内部沟通会上,孙为民阐述了苏宁做开放平台的初衷和构想,李斌则透露了更多细节和模式。

  飞亚达电商事业部总经理迟伟华几乎是当天就下定了决心。作为国内知名的手表品牌,飞亚达在天猫和京东平台上表现均不俗,但迟伟华看好苏宁的开放平台,哪怕更多的细节和政策还处于保密阶段。他向《英才》记者表示:“苏宁最大的优势当然还是线下,这次协同起来做开放平台,还有不少优惠政策,值得认真做一把。”

  正是在这一天上午,苏宁内部会议上正式确立全面转型互联网企业,细化“电商+店商+零售服务商”的定位。沟通会散场的电梯口,孙为民向《英才》记者一笑,“这还是刚开始,这一步走出就没有回头路。”

  事实上在9月12日苏宁开放战略正式发布前,首批300家商户早已敲定,并在13日凌晨正式开启运营。

  在“云台”中,苏宁确定了四大特色:双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策。

  其中,统一承诺意味着苏宁愿意以自家品牌为入驻商家向消费者做质量背书;精选优选则指在同一配送城市范围内经营的商户数量控制在5家,以免恶性竞争,并采取优胜劣汰的机制;免费政策则是永久免除年费、技术服务费以及百货、日用、图书等重点招商品类佣金,只要求1、3、5万三档的保证金(行情 股吧 买卖点),以及按照销售额的0.1%收取用户服务基金。

  但最受关注的还是双线开放一环。李斌指出,苏宁的“双线开放”不仅是渠道平台的开放,苏宁开放平台3.0为商户提供一整套零售服务解决方案,包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块,实现商业资源的社会化共享,降低运营成本。

  这些政策让人们看到苏宁转型的决心,以及更激进的互联网打法——基础资费,服务增值,开放共赢。互联网观察家葛甲向《英才》记者表示:“这次苏宁动作够大的,但对整个行业来说是好事。”

  还需时间

  苏宁在线下零售叱咤风云,但在互联网零售领域被认为是一个追赶者。

  张近东去年接受《英才》记者采访中就透露:“我们一定会走出自己的路,线上线下融合。我们就是要前无古人,后无来者,做个标杆,对不对?”(详见《英才》杂志2012年10月封面文章《张近东:苏宁无界竞争》).

  “电商+店商+零售服务商”的提出,正是这条路最好的理论注解。

  一方面,苏宁越来越适应互联网打法,并将20多年商业零售积累的经验应用其中,完善电商这个“还处于初期”的行业。在此次的开放平台3.0搭建中,除了简单的“自贸区”类比,人们更看到苏宁构建了一条借鉴传统商业理念的服务体系。

  例如,苏宁开放平台的八大园区分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险(行情 专区)、第三方培训等职能。而基础公共服务则面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯(行情 专区)服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务。此外,苏宁还开放的一系列完整的商业配套,向入驻商户和消费者提供“店面云”、“金融云”、“IT云”、“物流云”、“广告云”、“运营云”、“知识云”等增值服务。

  值得注意的是,在苏宁这个模式中,线下并不是“被遗弃的荒地”。按照张近东规划,苏宁在2020年的6500亿营收目标中,线下3500亿,线上3000亿,共同构成苏宁新零售帝国。

  为此,苏宁甚至开启了门店扩充计划,目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源,到2020年则将达到3500家,包括遍布全国各地的门店、Expo超级店、乐购仕和即将面世的苏宁广场、苏宁生活广场等。

  不过,虽然路线已定,但苏宁基于传统零售体系建立并行之有效的决策与管理机制、组织与业务架构乃至企业文化,在全面用互联网结构和再造后,需要时间来验证,而天猫、京东等都还保持着高速发展。另一方面,转型阵痛带来的利润率下滑,也需要时间弥补。

  这也是一些投资者担忧的地方。苏宁2013年上半年净利润仅7.33亿元,比去年同期下滑58%。

  在“表决心”和“摸索路径”之后,苏宁需要拿出结果。孙为民也承认:“互联网化的转型和新商业模式的打造,我们确实需要时间。”



苏宁云商
研究报告

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